這是一個最好的時代：大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)層出不窮，個性化、體驗化、圈層化等新需求被持續(xù)放大。

  這也是一個最差的時代：標準化、規(guī)?；徊粩嗤呓猓袌霰徊粩嗉毞?，利潤被不斷蠶食，多方勢力沖擊下的酒店人，面臨新一輪行業(yè)重塑。

  那么，對于酒店來說，什么才是擁抱未來最好的姿態(tài)？

  2016年3月8日舉行的第十二屆中國酒店業(yè)新發(fā)現(xiàn)研討會上，200余名酒店人共聚成都，圍繞"實戰(zhàn)剖析中檔與非標如何改造標準、重塑生態(tài)"的主題展開了全方位的討論。深圳盛陽科技有限公司副總裁劉乃鋼也受邀出席，并做了《構(gòu)建個性化服務場景，打造酒店生活圈》主題演講，結(jié)合豐富的案例，為到場酒店人帶來了一套新時代下的智慧酒店平臺解決方案。

  先來看幾個案例

  成都某高星單體酒店：在線訂房金額半個月即超過4萬元，微信注冊會員數(shù)超1000人，儲值總額超10萬元。

  上海某高星集團酒店：在線預訂從0到1僅用5天，平均每天超過10位客人在線咨詢。

  長沙某高星單體酒店：僅用500元現(xiàn)金和2張房券，為酒店微信公眾號增粉4180人，月在線訂房量保持300間夜以上。

  東莞某高星集團酒店：通過對傳統(tǒng)客房電視進行數(shù)字化升級，1個月內(nèi)2525人通過酒店院線功能付費點播，為酒店增值創(chuàng)收37875元。

  再來看一組數(shù)據(jù)

  基于全國438家高星酒店數(shù)據(jù)，酒店服務信息到達率98%以上，住店客人深度互動率（有購買行為）達8-13%，客人退房效率節(jié)省5-8分鐘，住店客人活躍度高達75-90%，客人即時滿意度高達83-95%，電子化宣傳品實用率90-95%。

  為什么這些亮麗的數(shù)據(jù)，都是別人家的？

  從PC互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中，原有的流量經(jīng)濟逐漸失效，伴隨而來的是如何圍繞著場景來構(gòu)建新的商業(yè)體系。

  "新的時代訴求與消費需求，決定了酒店管理者需要進行6大思路上的轉(zhuǎn)變，包括從單純賣產(chǎn)品向提供定制化產(chǎn)品轉(zhuǎn)變、從橫向營銷向垂直營銷轉(zhuǎn)變、從資本投入向資源整合轉(zhuǎn)變、從線下服務向線上服務轉(zhuǎn)變、從被動待客向主動導流轉(zhuǎn)變、從經(jīng)營單個酒店向打造酒店生態(tài)鏈轉(zhuǎn)變。"劉乃鋼表示。

  酒店業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)時代不被淘汰，只能迎合這個時代的發(fā)展趨勢，相應地調(diào)整及改革自己的營銷策略，大力做好場景營銷。

  酒店該如何進行場景營銷？

  營銷場景的在線化。目前中國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%；中國網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時間有26.2小時，相當于平均每天3.7小時?？腿硕荚诰€上了，酒店必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，除了OTA，酒店可以通過自建APP、微信公眾號、官網(wǎng)來完善自己的線上營銷體系，并通過微運營、微營銷、微服務、微互動，達到吸粉活粉、精準營銷、線上線下有效聯(lián)動的目的。

  服務場景的數(shù)字化。通過對客房電視進行數(shù)字化系統(tǒng)升級，將傳統(tǒng)電視改造成集多語種智能服務、客房服務、營銷推廣、信息發(fā)布、視頻點播等為一體的人機交互平臺，同樣，酒店WIFI也可以進行數(shù)字化應用，包括增值導流、線上促銷等。

  管理場景的去中心化。通過移動服務與在線管理，實現(xiàn)由線的連接到點的連接。客人在移動端、TV端等多個端口提交的服務請求和點評，酒店工作人員能在移動端即時響應，而無需經(jīng)過前廳、服務部等多重轉(zhuǎn)接，實現(xiàn)工作流程1步到位、客房服務3秒響應、房態(tài)監(jiān)控100%實時、數(shù)據(jù)報表10秒生成、員工管理提效38%的高效管理。

  消費場景的外延化。酒店不應該只把自己定位于旅行、出差的暫居所，在新的消費訴求下，整合周邊吃住行游購娛等第三方資源，圍繞營銷、管理、服務三個中心，打造酒店移動互聯(lián)生活圈，為住客提供更多的生活圈消費場景，將是酒店場景營銷中非常重要的內(nèi)容。

  嗜血的鯊魚總是能嗅到海水中微弱的腥味，矯健的海燕總能及時感覺到暴雨的將至。身在這個瞬息萬變的酒店圈，只有擁有敏銳的洞察力并干到實處，才能走在前列。

  作為國內(nèi)領(lǐng)先的智慧酒店平臺運營商，盛陽科技始終專注研究星級酒店領(lǐng)域，運用移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)，打通線上與線下，連接人、設(shè)備與服務，全流程滿足酒店及住客需求，全方位提升酒店工作效率，降低經(jīng)營成本，提升客人入住體驗，助力酒店實現(xiàn)智慧轉(zhuǎn)型。